Démarche Qualité Qualiopi
Réclamations & Démarche Qualité
Dans le cadre de notre certification Qualiopi, nous traitons chaque réclamation avec rigueur, transparence et réactivité.
Notre engagement Qualité
Chaque réclamation fait l'objet d'une instruction formalisée :
1
Accusé de réception
Un accusé de réception vous est adressé sous 48 heures ouvrées après réception de votre formulaire.
2
Analyse & Concertation
La direction examine les faits avec le formateur ou les parties concernées afin d'identifier la cause racine.
3
Réponse & Actions correctives
Une réponse motivée et des actions correctives vous sont transmises sous un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Fiche de Réclamation en ligne
Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous avec le plus de précisions possible pour nous permettre d'instruire votre signalement.